거제해양관광개발공사

거제해양관광개발공사(사장대행 권태민)가 지난 21일 고객모니터 간담회를 갖고 고객모니터단 운영방안과 활동 방향에 대한 소통의 시간을 가졌다. 고객모니터 요원 10명 등 총 19명이 참석한 가운데 거제해양레포츠센터 2층 대강당에서 열린 제1차 고객모니터 간담회는 ▲상반기 성과보고 ▲미스터리쇼퍼 활동교육 ▲고객모니터 활동교육 ▲질의응답 및 소통 ▲안전교육과 주의사항 등의 순으로 진행했다. 이날 간담회에서는 공사 운영 4개 대표시설에 대한 미스터리쇼퍼 활동과 분기별 보고서 작성 요령 등에 의견 교환과 불편사항, 건의사항 등에 대한 의견을 청취했다. 미스터리쇼퍼는 고객으로 가장하고 시설을 방문하여 직원의 서비스, 시설이용 불편사항 등을 평가하고, 고객만족도를 파악하는 활동을 하는 사람을 말한다. 간담회 마지막 ..

거제해양관관개발공사(사장 권순옥)가 올 한해 적극적인 모니터링 활동으로 노고를 아끼지 않은 고객모니터단에 감사의 마음을 전하고 향후 발전 방안을 모색하기 위해 2021년 제2차 고객모니터 간담회를 16일 공공청사 중회의실에서 개최했다. 권태민 상임이사 주재로 열린 이날 간담회에서는 그동안 제안한 사항에 대한 처리결과 설명과 모니터 활동의 애로사항과 개선점에 대해 건의하고 고객과 소통하는 공감의 시간을 가졌다. 권 상임이사는 “공사 발전을 위해 다양한 제안과 개선방안을 제시해주는 것에 깊은 감사를 드린다”며, 고객 모니터링을 적극 수용하여 안전하고 편리한 고객서비스를 제공하는데 만전을 기하겠다“고 말했다. 한편 간담회를 마친 후 서비스 개선 포상 차원에서 우수모니터 4명과 12명에게 소정의 거제사랑상품권을..