고객만족이란? [고객만족 매뉴얼] 누가 우리 회사의 고객인가? 1. 고객이란? 흔히 직장인들에게 고객이란 누구라고 생각하십니까? 라고 질문을 하게 되면 보통 직접적인 서비스 업체 종사자는 우리 물건을 사는 사람들 이라고 대답을 많이 하게 됩니다. 하지만 좀 넓게 생각하면 다음과 같습니다. 고객이.. 살이되고 피가되고 2014.03.11
